Klage på service

Du kan klage dersom du har hatt en negativ opplevelse med kommunen og ønsker å gi en tilbakemelding.

Hva kan jeg klage på?

Du kan klage på

• at du ikke har fått tilbud om en tjeneste du har søkt om
• forhold ved tjenestene som du ikke er fornøyd med
• saksbehandlingen
• andre kritikkverdige forhold

Hvordan klager jeg?

Du kan både klage på et enkeltvedtak og på tjenester du mottar. Du kan også klage hvis du har hatt en negativ opplevelse med tjenestene på andre måter.

Klage på vedtak

Hvis du har søkt om tjenester fra kommunen, får du et vedtaksbrev med svar. Her får du også informasjon om hvordan du kan klage på vedtaket.

Når vi får klagen, må vi gjennomgå vedtaket på nytt og vurdere en endring. Dersom vi ikke endrer vedtaket, sender vi klagen din videre til Statsforvalteren.

Klage på service eller tjenester du mottar

Hvis du får en tjeneste fra kommunen som du ikke er fornøyd med, eller du har hatt andre negative opplevelser, anbefaler vi deg å ta kontakt med lederen på den aktuelle enheten. Du kan også kontakte Tjenestekontoret hvis du ønsker å klage.

Du kan lese mer om rettigheter og klager hos Helsetilsynet.

Pasient- og brukerombudet hjelper pasienter, brukere og pårørende med råd, veiledning og bistand i møte med helsetjenesten.

Les mer om Pasient- og brukerombudet på hjemmesiden deres