Brukerveiledning
Drangedal kommune
Tlf.: 56 12 44 74
Talestyrt Sentralbord er en automatisk sentralbordtjeneste basert på talegjenkjenning. Her kan du spørre etter navn og telefonnummer.
Dersom du vet hvem du vil snakke med, kan dette være et alternativ når det er mye trafikk på Servicekontoret, eller når Servicekontoret er stengt.
Talekommandoer
Alle talekommandoene har et antall synonymer. Hvis du for eksempel vil ringe på mobiltelefonen kan du si både ’på mobilen’ og ’på mobiltelefonen’, som betyr det samme.
Ikke vær redd for å prøve hvilke synonymer som blir akseptert. Hvis Talestyrt Sentralbord ikke forstår, så sier den fra.
Tips og triks for bedre tolkning
For å bli best mulig forstått av den automatiske telefonassistenten, snakk normalt og gjerne litt høyere.
Hvis Talestyrt Sentralbord ikke forstår hva du sier, kan du prøve å snakke høyere og tydeligere, ikke lavere og langsommere, som vi mennesker vanligvis gjør.
For å skynde på dialogen, kan du når som helst avbryte Talestyrt Sentralbord og si den valgte kommandoen. (Avbryt, ja, nei osv)
Funksjon 1 – ringe til en annen person
Slå nummeret til Talestyrt Sentralbord og si navnet på personen du vil ringe til:
- Hvem vil du ringe til?
- Åse Larsen
- Ringer Åse Larsen. Vær så god.
Du kan også velge å ringe til en person på mobiltelefon ved å legge til ’på mobilen’:
- Hvem vil du ringe til?
- Åse Larsen på mobilen
- Ringer Åse Larsen på mobiltelefonen. Vær så god.
Hvis systemet skulle misforså deg og begynne å ringe opp feil person, kan du alltid avbryte ved å si ”Avbryt”.
Andre nyttige kommandoer:
| Sentralbord |
for å komme til sentralbordet |
| Hovedmeny |
for å komme tilbake til hovedmenyen |
| Hjelp |
for å få en bestemt hjelpetekst opplest |
| Ja |
for å bekrefte at opplysningen er riktig |
| Nei |
for å gi beskjed om at opplysningen ikke er riktig |
Funksjon 2 - Nummeropplysning
Hvis du vil vite telefonnummeret til en person, kan du spørre Talestyrt Sentralbord:
- Hvem vil du ringe til?
- Hva er nummeret til Åse Larsen?
- Åse Larsen har nummer 1234
Det går også an å spørre etter mobilnummer:
- Hvem vil du ringe til?
- Hvilket mobilnummer har Åse Larsen?
- Åse Larsen har mobilnummer 12341234
Funksjon 3 - Navnopplysning
Navnopplysningen fungerer på samme måte, men omvendt:
- Hvem vil du ringe til?
- Hvem har nummer 12341234
- Nummeret 12341234 tilhører Åse Larsen
NB! Tallene må leses inn ett og ett.
PS!
Dersom du får tilbakemelding om at personen ikke finnes, og du likevel vet at vedkommende er tilsatt i kommunen, så gi beskjed tilbake til kommuen, enten til Servicekontoret eller til IKT-avdelingen i kommunen.